Prazos e Entregas

Na Essencière, cuidamos de cada detalhe — desde a criação dos nossos produtos até o momento em que eles chegam até você. Por isso, nossos prazos de envio e entrega são organizados com seriedade, carinho e compromisso.

1. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o seu pedido entra em fase de separação, conferência e embalagem.

Prazo de preparo: até 3 dias úteis

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda podem ter prazos diferenciados, informados na página do produto.

2. Formas de Envio

As entregas são feitas por transportadoras parceiras ou pelos Correios, dependendo da região.

Durante o checkout, você poderá escolher a opção de frete mais adequada entre:

PAC (Correios) – entrega econômica;
SEDEX (Correios) – entrega expressa;
Transportadoras parceiras – em algumas localidades, utilizamos operadores logísticos que garantem agilidade e segurança.

3. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

A opção de frete escolhida;
A cidade/estado de destino;
A disponibilidade do produto.

O cálculo e o prazo estimado são informados automaticamente no momento da compra, com base no CEP inserido.

4. Rastreamento

Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreio e o link para acompanhar a entrega em tempo real.

5. Atrasos e Problemas na Entrega

Caso seu pedido esteja atrasado ou com o status parado por mais de 5 dias úteis, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Faremos o acompanhamento direto com a transportadora para garantir que o seu pedido chegue até você o quanto antes.

6. Entregas não realizadas

Se a entrega não for concluída por motivos como:

Endereço incorreto ou incompleto;
Ausência do destinatário;
Recusa no recebimento;

O pacote poderá retornar ao nosso centro de distribuição. Neste caso, entraremos em contato para providenciar um novo envio, e o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.

Importante:

Durante períodos de grande volume (Black Friday, Natal, etc.), os prazos de envio e entrega podem sofrer alterações.

Dúvidas?

Fale com a gente: [email protected]

Será um prazer te atender!